Programa Fidelidade ou Cartão Fidelidade
Criar o Seu Programa Fidelidade lhe Dá a Oportunidade De Aproximar-se Dos Seus Clientes:
Os consumidores hoje estão mais maduros e exigente, eles desejam uma interação mais autêntica e cheia de significado. Cada vez que um consumidor entra em seu estabelecimento, existe um percentual deles que desejam ter um contato maior com seus produtos, marcas, vivendo uma experiência diferente. Tanto isso é fato de que segundo especialistas 80% do faturamento das empresas é proveniente de apenas 20% dos seus consumidores. E criar um Programa de Fidelidade ou Cartão Fidelidade é uma forma de identificar estes consumidores e interagir com eles de forma muito mais eficiente.
Com nosso software você pode estar cadastrando estes consumidores, registrando as vendas e atribuindo pontos para eles da forma que você desejar, nosso sistema permite várias configurações de pontuação.
Exemplo Uma Loja de Produtos para Aventura / Esportes:
Considerando que 80% do Lucro desta loja é proveniente de apenas 20% dos clientes, imagine criar um Programa Fidelidade ou Cartão Fidelidade para identificar estas pessoas e então começar a entendê-las ainda mais.
Então o proprietário cria o "Programa Fidelidade Aventura Exemplo", e incentiva seus clientes em cada compra a se cadastrarem, sempre que alguém vai ao caixa pagar, ele comenta: "Quer entrar para nosso programa fidelidade? Você ganha na hora 5% de desconto! (É necessário incentivar o maior número possível de clientes a entrarem no Programa Fidelidade e estes 5% você deve considerar como um investimento, não quer dizer que a promoção é para sempre, você pode fazer isso apenas no primeiro mês).
Bom então com isso, um grande número de clientes irão entrar no Programa Fidelidade, agora é então iniciada a interação. Este processo demora em média 90 dias para você começar a sentir os resultados. É o tempo que um cliente demora para, entrar no Programa Fidelidade e realizar algumas interações de compra. É quando se separa os clientes com potencial de consumir mais, dos clientes eventuais.
A partir deste momento você começa a criar pesquisas por e-mail e buscar mais informações sobre os desejos de seus clientes. Criando prêmios que realmente despertem o interesse deles como viagens de Eco Turismo, Vale Descontos (Acumule X Pontos e use seu Vale Desconto de 5%, por exemplo), dentre outras.
É muito interessante como funciona esta modalidade, pois você pode então criar um Clube da Aventura.
Este pequeno exemplo demonstra como a interação com os clientes fidelizados é diferente do dia-a-dia da loja, havendo muitas possibilidade promocionais realmente interessantes e que despertam o interesse pelo consumo.
Como Nosso Software Pode Ajudar?
Com nosso software você consegue registrar as vendas para acumulo de pontos e uma nova dimensão de administração se abre para você, uma vez que o sistema passa a gerar relatórios baseados no histórico de consumo, podendo identificar aqueles clientes que por exemplo, consumiam muito e de repente deixaram de vir a sua loja. Assim você pode realizar campanhas de recuperação de clientes realmente eficientes.
Incentivar clientes que estão consumindo abaixo da média a aproveitarem promoções especiais.
As possibilidades são infinitas e focadas no aumento e manutenção das suas vendas.
Você tem a possibilidade de usar ou não usar Cartão Fidelidade (Cartões em PVC), pois quando você cadastra um cliente o sistema gera um número exclusivo para este cliente, além de uma senha, posteriormente o sistema envia automaticamente um e-mail para seu cliente contendo estes dados de Login e Senha, com isso ele pode acessar a plataforma de clientes, visualizar o Extrato de Pontos, os dados Cadastrais dele e a Loja de Prêmios que você criou, com as imagens dos Prêmios e a quantidade de Pontos que ele precisa para poder realizar a troca. Desta forma ao cadastrar um cliente, ele pode na mesma hora começar a acumular pontos.